Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles MonLacets propose et vend ses produits à des consommateurs finaux (ci-après « le Client »). Elles constituent le socle de la négociation commerciale et sont systématiquement communiquées au Client préalablement à toute commande.

2. Identité du vendeur

Le vendeur des produits proposés sur le site est :

3. Produits

MonLacets propose à la vente des lacets pour sneakers et chaussures, répartis en plusieurs catégories :

• Lacets en coton : qualité premium, résistant et écologique
• Lacets en polyester : durables et disponibles en multiples couleurs
• Lacets réfléchissants : conçus pour la visibilité et la sécurité
• Lacets en cuir : pour une élégance raffinée
• Lacets élastiques : pour un confort optimal
• Packs et coffrets : offres groupées à prix réduit

Chaque produit fait l'objet d'une fiche descriptive détaillée reprenant les caractéristiques essentielles (matière, longueur, couleur, conseils d'entretien).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Ils incluent la TVA applicable au jour de la commande.

Les frais de livraison sont facturés en supplément :

5. Commandes

Pour passer commande, le Client doit :

1. Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier
2. Vérifier le contenu du panier et le cas échéant modifier les quantités
3. S'identifier (compte client ou création de compte) ou commander en tant qu'invité
4. Choisir le mode de livraison
5. Choisir le mode de paiement et procéder au règlement
6. Valider la commande après avoir accepté les présentes CGV

La commande n'est définitivement enregistrée qu'après acceptation du paiement. Un email de confirmation sera envoyé au Client.

6. Paiement

Le paiement des commandes s'effectue en ligne par les moyens suivants :

• Carte bancaire : Visa, Mastercard, CB, American Express
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Le paiement est sécurisé grâce au protocole SSL. MonLacets ne conserve pas les coordonnées bancaires du Client après la transaction.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicationnels et varient selon le mode de livraison choisi.

Zones de livraison : France métropolitaine, Union européenne et Suisse.

Retard de livraison : En cas de retard de livraison de plus de 7 jours, le Client peut annuler sa commande par email à contact@monlacets.fr. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Pour exercer ce droit, le Client doit :

1. Envoyer un email à contact@monlacets.com indiquant sa volonté de se rétracter
2. Retourner les produits dans leur état et emballage d'origine

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit livré est différent de la commande ou présentant un défaut.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis retour.

9. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Garantie légale de conformité : Le Client dispose de 2 ans à compter de la livraison pour signaler un produit non conforme. Le produit sera réparé, échangé ou remboursé.

Garantie des vices cachés : Si un produit présente un vice caché, le Client peut demander le remboursement ou une réduction du prix.

10. Responsabilité

La responsabilité de MonLacets ne pourra être engagée en cas de :

• Force majeure (catastrophes naturelles, guerres, grèves, pandémies)
• Fautes imputables au Client
• Dommages indirects
• Erreurs dans les photographies ou descriptions des produits

La responsabilité totale de MonLacets ne pourra excéder le montant total de la commande payée par le Client.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site MonLacets (textes, photographies, logos, images, graphismes) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou adaptation est interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.

Données collectées : Nom, prénom, adresse email, adresse de livraison, numéro de téléphone, historique des commandes.

Le Client peut à tout moment exercer ses droits en contactant contact@monlacets.com.

13. Médiation

En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir au service de médiation de la consommation.

Pour toute réclamation : contact@monlacets.com

Médiateur : CM2C - Centre de Médiation et de Conciliation de la Consommation - www.cm2c.net

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux français compétents.