Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus posées.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard prend 3 à 5 jours ouvrés. La livraison express prend 1 à 2 jours ouvrés.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison standard est gratuite dès 30€ d'achat. En dessous, des frais de port de 3,99€ s'appliquent.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner un article dans son état d'origine. Consultez notre page Livraison & Retours pour plus d'informations.
Comment suivre ma commande ?
Après expédition, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre vos commandes depuis votre espace client.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via notre prestataire sécurisé Stripe.
Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI DSS niveau 1. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant la validation. Contactez-nous à contact@monlacets.com le plus rapidement possible.
Comment entretenir mes lacets ?
La plupart de nos lacets peuvent être lavés à la main à l'eau froide avec un peu de savon doux. Évitez le sèche-linge pour préserver leur forme et leurs couleurs.